各设区市发展改革委，杭州市城乡建设委员会、宁波市能源局，省电力公司、有关充电设施运营企业：
为有效保障2025年春节等重大节假日期间新能源汽车充电服务需求，根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于做好2025年元旦春节期间有关工作的通知》、交通运输部办公厅 国家能源局综合司《关于进一步提升重大节假日高速公路充电基础设施服务保障水平的通知》（交办公路〔2024〕20号）等相关文件精神，现将有关工作通知如下。
一、加强充电引导服务。各市充电基础设施主管部门要会同交通运输、文旅、气象等部门，对高速公路服务区、文旅景点等重点场景的车流量、充电设施承载力及排队情况等进行预判，提前通过新闻媒体、微信公众号、充电服务APP等途径发布绿色出行充电攻略。各充电设施运营企业要建立健全7×24小时充电服务监控制度，在充电流量增大时发布预警，及时向客户推送最优充电方案和周边充电资源。
二、规范充电价格标识。各市充电基础设施主管部门要会同市场监管部门，按照《关于进一步优化规范电动汽车充换电设施用电价格有关事项的通知》有关要求，监督指导充电设施运营企业贯彻落实“总充电费用=电费+服务费”的明码标价工作，严格按分时电价标明电费，合理制定充电服务费标准，规范充电服务收费行为，确保价格合理、透明。
三、提升运维服务水平。各充电设施运营企业要加强充电设施运维保障，落实企业安全生产责任，持续提升企业级信息化平台的故障监测预警水平，强化日常安全巡检，优化提升响应速度，建立健全充电设施故障报修渠道，对出现故障的充电设施，及时进行修复，确保故障处理率达到100%。
各有关单位要加强沟通协调，合力抓好贯彻落实，切实做好2025年春节等重大节假日期间充电服务保障工作，确保节日期间充电服务工作运转有序、安全可靠、规范高效。
附件：有关充电设施运营企业名单
浙江省发展和改革委员会
2025年1月23日
浙公网安备 33010802011625号